Bezorgen en Retourneren

Kan ik mijn order retour sturen?

Jazeker. De online aankoop kan binnen 14 dagen retour gestuurd worden. Deze 14 dagen beginnen te lopen vanaf het moment dat u de order heeft ontvangen.

Het retourneren loopt via GLS. Er zijn twee manieren om het pakket retour te sturen:

  1. GLS PakketShop
    Een van de manieren om de order retour te sturen, is door het af te geven bij een GLS PakketShop. In dit geval neemt u eerst contact op met decorstof.nl. Wij sturen u dan een retourformulier toe via de mail. Deze print u uit, en voegt u toe aan het retour te sturen pakket. Vervolgens geeft u het pakket af aan een van de 700 pakketshops in Nederland.
  2. Ophalen
    GLS kan het pakket bij u thuis ophalen. Ook in dit geval neemt u eerst contact op met decorstof.nl. U geeft door wanneer de order kan worden opgehaald. GLS zal op die dag langskomen, en vervoert het pakketje terug naar ons.

Natuurlijk kunt u uw pakket ook altijd zelf terugbrengen naar Binderskampweg 28, 6545 CB Nijmegen. In alle gevallen geldt dat zodra wij het teruggestuurde pakket in ontvangst hebben genomen, wij het betaalde bedrag terugstorten.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Heeft u een bestelling geplaatst op decorstof.nl, maar weet u niet zeker wanneer u hem in ontvangst kunt nemen? Wij houden een levertijd aan van 1 – 5 werkdagen. Hierbij spelen de volgende factoren een rol:

  • Voorraad: Wij proberen alle producten zoveel mogelijk op voorraad te hebben liggen, zodat we het meteen kunnen versturen zodra er een bestelling wordt geplaatst. In de meeste gevallen zal de order dan ook binnen 3 werkdagen bij de klant zijn. Het kan voorkomen dat we een product net niet op voorraad hebben liggen, of dat niet het gewenste aantal. In dat geval kan het tot 5 werkdagen duren voordat de order bij de klant is.
  • Grote bestelling: Het kan voorkomen dat de klant een groter aantal van een bepaald product wil hebben dan wat wij op voorraad hebben liggen. Niets is onmogelijk voor ons, alleen duurt het dan iets langer voordat de producten verstuurd kunnen worden.

Wilt u zeker weten wanneer u uw bestelling in huis ontvangt? Neem dan contact op, dan kunnen wij de levertijd wat beter voor u duiden.